99ck গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

আপনি যখন 99ck প্ল্যাটফর্মে (99ck.win) প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো গেম খেলেন — তখন আপনি আমাদের সাথে একটি বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি করেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই বিশ্বাসের ভিত্তি।

99ck বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্লট, ফিশ গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সুবিধা দিই। প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কার ভাষায় বলছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই — শুধু সৎ এবং সরল কথা।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99ck শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো নেওয়া হয় না।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার কাছ থেকে নেওয়া প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99ck কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে।
• গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল খেলার সুবিধা দিতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

৪ তথ্য কোথায় ও কীভাবে সংরক্ষিত হয়

99ck-এর সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনমতো সীমিত অ্যাক্সেস পান।

• সব ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভারে প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা চালু আছে।
• ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও ২৪/৭ নজরদারি থাকে।

৫ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

99ck আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত তথ্য নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

৬ কুকিজ নীতি

99ck ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ডিভাইসের কোনো ক্ষতি করে না।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য, এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

99ck-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99ck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো সিস্টেম শতভাগ অভেদ্য নয় — কিন্তু আমরা নিরন্তর নিরাপত্তা উন্নত করে যাচ্ছি।

• সকল ট্র্যাফিক TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লিক সনাক্ত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

৯ নাবালক সুরক্ষা

99ck সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানাতে পারবেন।

১০ ডেটা ধারণ সীমা

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহযোগিতার জন্য প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট পোর্টাল: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট বিভাগে যান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসের মধ্যে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা।

অভিযোগ জানানোর ৩০ দিনের মধ্যে সন্তোষজনক সমাধান না পেলে, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।